Weblog "Afscheid"
Het overkomt mij niet zo vaak. Maar vandaag is zo’n dag. Een dag die niet wil vlotten. Een dag waarvan je hoopt dat die heel snel voorbij zal gaan. De kalender geeft maandag aan, maar het voelt als vrijdag. Om positief te blijven roep ik opgewekt dat ik nog vier dagen mag werken voor het vrijdag is. En toch, wat zou ik graag afscheid nemen van vandaag.
De wekelijkse bijpraatmomenten met de verschillende ambtelijke (vak-)afdelingen zijn voor vandaag teruggebracht tot twee. Financiën en Publiekszaken vragen mijn aandacht. Met het afdelingshoofd financiën praat ik over het overdrachtsprotocol van het college (er zijn immers binnenkort verkiezingen en je weet maar nooit! Bovendien een nieuwe raad en een college in eventueel nieuwe samenstelling hebben recht op een soort van “stand van zaken bericht”) en de publieke wijze van verantwoording van de bestuursperiode 2006-2010. Als nabrander praten wij wat langer over een vervelend voorval van “spookfacturen”. Voordat de lunchpauze aanbreekt, blijkt dat het zo broodnodig gelijk zetten van klokken lijkt te stuiten op agendatechnische bezwaren. En u raadt het al; de secretaresse is de spreekwoordelijke “kop van jut”. In de middag staat een gesprek met het hoofd publiekszaken op de agenda. Samen praten wij over de manier waarop de dienstverlening aan onze bewoners (u dus) en de onderlinge afdelingen binnen het gemeentehuis kan worden verbeterd. Dit lijkt geen gemakkelijke opgave. Dat wil zeggen; er over praten en schrijven gaat nog wel, maar daarna? Dit “daarna” vraagt een groot inlevingsvermogen in wat onze inwoner verwacht van onze dienstverlening. En dat schijnt lastig te zijn! Je inleven in wat bewoners verwachten. Hoe moeilijk kan het zijn? Geef onze bewoners de dienstverlening die je zelf verwacht of zou willen ervaren. Dienstverlening met begrip voor de gerechtvaardigde wensen van de bewoner, een respectvolle benadering en zo weinig mogelijk gebruik van vaktaal. Zo moeilijk is dit toch niet? Uit het overleg met het afdelingshoofd publiekszaken begrijp ik dat nog niet alle leidinggevenden binnen onze organisatie op een resp. deze lijn zitten. Voor vanavond staat er nog een vergadering van de gemeenteraad op de agenda. Ik ben benieuwd wat agendapunt 6a zal opleveren. Bij dit agendapunt blikt de raad, voor het eerst in de openbaarheid, terug op de informatiebijeenkomst van 10 december 2009. Tijdens deze laatstgenoemde bijeenkomst zijn de raden van Zwijndrecht en Hendrik-Ido-Ambacht door de colleges van B&W geïnformeerd over de door de colleges voorgenomen verdergaande samenwerking in de Zwijndrechtse Waard. Uit allerlei reacties (en vooral die uit de wandelgangen) moet ik begrijpen dat de politieke breinen nog niet rijp (willen) zijn voor dit bestuurlijke voornemen. Ik vind dit jammer en een gemiste kans! Begrijpt u dat er dagen zijn waarop ik mij meer heb kunnen verheugen op een raadsvergadering? Graag neem ik afscheid…………van vandaag.
Hoe dan ook, graag ontmoet ik u.
Marcel Doodkorte
Wilt u reageren op deze weblog? Mail dan naar WeblogMarcel@h-i-ambacht.nl
